Возврат денежных средств на карту – в каких ситуациях процедура актуальна
Каждый человек в своей жизни сталкивался с ситуациями, когда перечислял деньги не на тот счет не проверив реквизиты, или платеж уходил, но получателю он не поступал, а бывало такое, что карту просто “съедал” банкомат. Это обычные житейские ситуации в которых может оказаться каждый, однако нужно понимать как вернуть ошибочно перечисленные деньги и как происходит возврат денег на карту. В этих вопросах следует разбираться, чтобы вовремя среагировать и не лишится капитала. Запрос на возврат средств является очень распространенным явлением и нормальной практикой. В этой статье рассмотрим случаи в которых можно оспорить платеж и расскажем как правильно это сделать.
Ошибка при переводе
Если Вы решили оплатить товар посредством денежного перевода, но ошибочно внесли не те цифры и в итоге указали не те реквизиты. Что делать в такой ситуации? Нужно понимать, что оплата в таком случае не осуществляется мгновенно и на обработку данных уходит какое-то время (от нескольких часов, до нескольких дней). Необходимо срочно связаться с банком и попробовать остановить операцию. Если перевод производился по номеру телефона или карты, то такие операции выполняются мгновенно. Однако платеж не всегда проходит, так как ошибочно введенный телефон может быть не привязан ни к какой карте, а счет попросту не существовать, в подобной ситуации через некоторое время произойдет автоматический возврат денег на карту отправителя.
Если средства все же упали на другой счет, можно ли вернуть переведенные деньги? В случае перевода капитала на ошибочный, но реальный счет незнакомца, вернуть сбережения без его участия невозможно. После того как они поступили на его баланс, согласно закону он становится их владельцем. Тем не менее человек получил средства по ошибке и согласно закону это расценивается как необоснованное обогащение. Обязанность получателя их вернуть, но так происходит не всегда.
Инструкция как сделать возврат денег на карту
Необходимо сразу позвонить в банковское учреждение и уведомить менеджера, что случилась ошибка. Сказать точную дату, время и сумму транзакции, которую Вы хотите отменить.
Чтобы убедиться и подтвердить личность, оператор задаст уточняющие вопросы, потребуются данные паспорта, кодовое слово и информация по последним транзакциям по счету. Если финансовое учреждение еще не приступило к процедуре перевода, то учреждение просто совершит отмену.
Если человек все же получил Ваши деньги, потребуется лично прийти в банк и написать заявление на возврат средств на карту. Рекомендуется запросить распечатку квитанции о совершенной транзакции и сделать ксерокопию письменного заявления с печатью о том, что банк его зарегистрировал. Финансовое учреждение не обязано заниматься возвратом денег, которые были переведены по согласию клиента. Однако менеджер может дать советы как лучше поступить в таких обстоятельствах.
В каких случаях можно осуществить возврат на карту
Возвратный платеж или чарджбэк является финансовой процедурой, смысл которой заключается в оспаривании платежа, осуществленного безналичным методом, при помощи реальной или цифровой кредитной карты. Процедура применяется как к операциям оплаты в обычном магазине, так и к онлайн-площадкам. Возврат денег на карту может быть осуществлен в различных случаях, включая, но не ограничиваясь следующими ситуациями:
- Если Вы приобрели товар или услугу, которые не соответствуют заявленным характеристикам или имеют явные дефекты, многие компании предоставляют возможность вернуть средства в соответствии с предусмотренной политикой организации;
- Отмена платежа, если сумма была удержана дважды;
- Отмена авторизации. Если банк предварительно авторизовал платеж, но он не был завершен (например, отменен магазином или поставщиком);
- Неудачная транзакция. Если операция завершилась неудачно из-за технических проблем или других факторов;
- Обман или мошенничество. В случае мошеннической транзакции или несанкционированного использования вашей карты, банк обычно идет навстречу клиенту и возвращает украденные или незаконно списанные средства, однако для этого необходимо собрать доказательную базу.
В каждом случае процедура возврата может различаться в зависимости от политики компании или банка, а также от законодательства вашей страны. Поэтому важно обращаться непосредственно к поставщику услуг или банку для получения конкретной информации о данной услуге в Вашем конкретном случае.
Как вернуть деньги переведенные на карту мошенников?
Главный совет в случае незаконного завладения капитала мошенниками, это незамедлительно обратитесь в отделение полиции. Написать заявление можно в ближайшем участке но проще оставить онлайн-запрос.
Вам следует указать где и как вы узнали о мошеннической компании, какие условия работы обещали аферисты, действовали ли они в соответствии с пользовательским соглашением, а также сообщить сумму и за что конкретно Вы заплатили. Рекомендуется сделать скриншоты сайта, переписки с жуликами и страниц в социальных сетях. Вложите выписки из банка и чеки транзакций. Если злоумышленники выслали копии каких-либо документов (лицензии, договор о сотрудничестве) добавьте и их.
Как только Вас признают потерпевшим, немедленно подавайте гражданский иск о возмещении убытков с правонарушителей. Иск сможет увеличить шанс на возврат денежных средств, в соответствии с ним правоохранительные органы смогут совершить арест счетов мошенников, как только их удастся найти.
Также стоит обратиться в свое финансовое учреждение и в банк куда были перечисленные сбережения. Несмотря на то, что это не поможет возместить убытки, но Ваше обращение даст основание внести реквизиты злоумышленников в черный список и заблокировать их счета, не дав им возможности и дальше обманывать людей. Существует специальная база, куда вносятся неблагонадежные клиенты, она находится в свободном доступе, поэтому все банки РФ могут проверить эти данные и заблокировать карты и счета аферистов. С таких счетов невозможно вывести деньги.
Еще один способ добиться справедливости это сообщить о мошенниках регулятору, которым выступает Центральный Банк России. Деятельность нелегальной компании надзорный орган тщательно изучит и вероятно включит в реестр неблагонадежных. Самое важное, что эти сведения будут направлены в правоохранительные органы, что облегчит полиции расследование Вашего случая.
Если Вы сомневаетесь, можно ли вернуть деньги на карту и как поступить в Вашей ситуации, заполните форму обратной связи на нашем сайте. Опытные юристы в кратчайшие сроки свяжутся с Вами, ответят на все вопросы и помогут собрать необходимые доказательства для осуществления возвратного платежа.