Как сделать возврат средств – в каких случаях можно воспользоваться процедурой компенсации.

Каждый человек в своей жизни сталкивался с ситуацией когда хотел вернуть деньги, однако далеко не все понимают как эта процедура работает и что нужно делать в такой ситуации. Условия в которых можно воспользоваться возвратом средств зависят от обстоятельств, конкретной компании или поставщика услуг, поэтому необходимо заранее ознакомиться с правилами, пользовательским соглашением или другими документами регламентирующими отношения сторон, перед непосредственной покупкой товара или услуги. Вот несколько наиболее распространенных случаев:

• Неудовлетворительное качество. Если товар или услуга, которые вы приобрели, не соответствуют заявленным характеристикам или оказались ненадлежащего качества, Вы можете запросить возврат денежных средств;
• Отмена заказа. В случае если Вы отменили заказ еще до его выполнения или доставки, то имеете право на полную или частичную компенсацию, в зависимости от прописанных продавцом условий;
• Двойное списание. Если при обработке платежа была допущена ошибка, что привело к двойному списанию денег со счета;
• Ошибочный перевод. Возврат ошибочно перечисленных денежных средств предусматривает обращение в кратчайшие сроки к сотруднику банка, в случае если деньги были отправлены по ошибке или на неверно указанный счет;
• Отмена услуги или бронирования. Если клиент отменил бронирование или услугу в соответствии с условиями договора или политикой компании, он может иметь право на полную компенсацию;
• Услуги, которые не были оказаны компанией. Если фирма взяла предоплату за товар и не предоставила его в срок прописанный в договоре, то можно осуществить возврат денежных средств за неоказанные услуги;
• Финансовые гарантии или обещания компании. Некоторые организации предлагают вернуть деньги в определенных ситуациях, например, если услуга не была оказана в срок или не соответствовала ожиданиям клиента;
• Перевод на счет мошеннической фирмы. Если пользователь перевел капитал мошенникам, будь-то брокер, инвестиционный проект, онлайн-казино или финансовая пирамида.

Если у клиента возникают трудности в процессе возврата или получатель отказывается вернуть деньги, вам необходимо обратиться за помощью к банку или юристу, чтобы разрешить эту ситуацию. Нужно понимать четкий алгоритм, который зависит от обстоятельств и как именно осуществляется эта процедура.

Как вернуть деньги за цифровые товары

Когда пользователь покупает физический товар и намерен его вернуть, сделать это не так уж сложно. Однако если Вы оказались в ситуации где приобретенным товаром является компьютерная программа, подписка или электронная книга. Есть ли у потребителя права и насколько он защищен? Как поступить в такой ситуации?

Для начала, чтобы избежать ненужной волокиты, прежде чем оплачивать услугу или продукт, необходимо воспользоваться демонстрационной или пробной версией. Практически все создатели программного обеспечения дают возможность в тестовом режиме ознакомиться с функционалом сервиса и его совместимостью с устройствами пользователя.

Площадки, которые занимаются реализацией электронных книг предоставляют доступ к первой главе книги. Музыкальные и киноплатформы позволяют воспользоваться бесплатной подпиской на определенный период времени, за который можно принять решение о целесообразности такой покупки. Помимо этого стоит прочесть отзывы о продукте, чтобы ознакомиться с полной информацией перед приобретением товара.

На официальных сайтах крупнейших сервисов по продаже цифровых услуг всегда указаны условия при которых можно осуществить возврат денежных средств за услуги. В этот перечень входят: игры Steam, Google Play, App Store/iTunes, Megogo, Яндекс.Музыка и другое.

Процедура возврата средств за неоказанную услугу

Согласно специальному закону права потребителей должны быть защищены. Неоказанная услуга считается той, которая не оказана полностью, предоставлена некачественно или с нарушением условленных сроков. Несоответствующей признается услуга, которая включает различного рода недостатки.

Также если клиенту не оказана услуга, за которую он ранее внес предоплату, то он вправе потребовать возврат денег. Закон “О защите прав потребителей” не занимается регуляцией частных взаимоотношений между резидентами (физ. лицами). Сюда также относятся некоторые договорные отношения между пользователями и юридическими компаниями.

В большинстве случаев компании требуют внести полную предоплату, однако не все поставщики услуг качественно и добросовестно выполняют свою работу. В некоторых случаях под видом надежных фирм орудуют мошенники, которые и не собирались выполнять взятые на себя обязательства. В таком случае следует использовать возврат денежных средств за неоказанную услугу. Для этого рекомендуется направить письмо с претензией фирме. Документ должен быть распечатан в двух экземплярах, после чего один из них отправляют по почте заказным письмом, так чтобы потребитель мог получить подтверждение получения письма ответчиком. К претензии желательно приложить копии договора, чеки и документ доказывающий факт неоказания услуги. Однако не всегда организация согласна с претензией и может отказать в выплате. В таком случае нужно обратиться к надзорным органам или юристу специализирующемуся на возврате средств. Необходимо учитывать, что за них придется заплатить, но это принесет свой результат.

Как вернуть деньги со счета брокера-мошенника – алгоритм

СКАМ-проекты часто заманивают наивных пользователей к себе на платформу обещая им солидную прибыль. В итоге они просто присваивают вклады с депозитных счетов инвесторов и их деятельность направлена исключительно на свое обогащение. Как правило, у таких контор отсутствует сертификат об инкорпорации и лицензия, что позволяет им безнаказанно воровать капитал трейдеров. Как поступить в такой ситуации и к кому обратиться за помощью? Если платеж на счет злоумышленников был проведен через банк и переведен с помощью банковской карты, то его можно оспорить через процедуру чарджбэк. Юристы возврат денежных средств осуществляют при наличии доказательной базы, включающей выписки из финансового учреждения, записи разговором или скрины переписки, доказывающие факт мошенничества. 

Возврат капитала без опыта и знаний в области юриспруденции

Можно попытаться самостоятельно привлечь компанию, брокера или поставщика услуг к ответственности, написать заявления на возврат средств и собрать доказательства. Однако не всегда такая тактика является эффективно и приводит к успеху. Лучше всего доверить возврат средств профессионалу, который знает все тонкости правовой системы и может в кратчайшие сроки добиться справедливости и компенсации. Юристы нашего проекта помогут оспорить платеж и окажут квалифицированную помощь в решении спорного вопроса.